Algemene voorwaarden van Jackpoty

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website, de app en alle spellen die Jackpoty aanbiedt. Ze gelden naast ons privacybeleid en de specifieke voorwaarden die per bonus of promotie kunnen gelden. Door te registreren, te storten of mee te spelen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert. De geregistreerde bedrijfsnaam en licentiegegevens van de entiteit die Jackpoty exploiteert staan vermeld in de footer van deze site, raadpleeg deze daar voor de volledige en actuele bedrijfsgegevens.

Wie mag bij ons spelen

Een account bij Jackpoty openen kan vanaf 24 jaar. Wij vragen bij registratie en soms later nogmaals om een leeftijdsverificatie en identiteitscontrole. Eén speler mag één account houden, op één naam en één adres. Dubbele accounts worden geblokkeerd en eventuele saldi kunnen worden ingehouden tot de situatie is opgehelderd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan of online kansspelen op jouw locatie is toegestaan.

Account, verificatie en veiligheid

Bij registratie geef je correcte en volledige gegevens op: naam, geboortedatum, adres en een geldig e-mailadres. Wij kunnen op elk moment om een kopie van een identiteitsbewijs, bewijs van adres of een bevestiging van de betaalmethode vragen voordat een opname wordt uitgevoerd. Dit is een standaard controleproces en geen aanwijzing van wantrouwen. Je bent verplicht je wachtwoord geheim te houden en ons direct te informeren bij verlies van toegang of verdenking van misbruik. Jackpoty is niet aansprakelijk voor verlies dat ontstaat doordat inloggegevens zijn gedeeld of onvoldoende zijn beveiligd.

Stortingen en opnames

Stortingen via iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut of crypto zoals Bitcoin, Ethereum en USDT worden direct op je account bijgeschreven zodra de betaling is bevestigd. Opnames worden verwerkt op de naam en, waar van toepassing, de rekening of wallet die bij je account geregistreerd staat. Wij behouden het recht om een opname te vertragen of te weigeren zolang verificatie niet is afgerond, of zolang er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, bonusmisbruik of een overtreding van deze voorwaarden. Exacte limieten, verwerkingstijden en kosten per methode staan beschreven op Betaalmethoden.

Bonusvoorwaarden

Elke bonus, inclusief het welkomstpakket en lopende promoties, is gebonden aan specifieke voorwaarden die los van deze algemene voorwaarden gelden en die bij de desbetreffende actie worden vermeld. In algemene zin geldt het volgende.

• Bonusgeld en gratis spins moeten worden omgezet volgens de doorspeelvereiste die bij de actie staat vermeld, voordat uitbetaling van gerelateerde winsten mogelijk is.
• Bonussen zijn gebonden aan geselecteerde gokkasten of spelcategorieën, speeltijd buiten deze selectie telt niet mee.
• Eén bonus per speler, per account, per huishouden en per betaalmethode, tenzij anders vermeld.
• Winsten uit bonusgeld kunnen worden beperkt tot een maximumbedrag, dit staat vermeld bij de betreffende actie.
• Misbruik van bonussen, zoals het combineren van meerdere accounts of het gebruik van technieken om de doorspeelvereiste te omzeilen zonder daadwerkelijk spelrisico te lopen, leidt tot intrekking van de bonus en eventueel gerelateerde winsten.
• Alle bonusacties zijn T&Cs van toepassing, de volledige en actuele voorwaarden staan op Bonus en Promoties.

Spelregels en uitslagen

Alle spellen op Jackpoty worden geleverd door externe providers zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Nolimit City en Yggdrasil. De uitslag van elk spel wordt bepaald door de techniek van de betreffende provider en is bindend. Bij een technische storing, zoals een onderbroken verbinding tijdens een ronde, wordt de ronde geannuleerd of hersteld volgens het protocol van de provider. Inzetten die buiten de normale werking van een spel vallen, bijvoorbeeld door een bewezen softwarefout, kunnen ongeldig worden verklaard en teruggedraaid, ook na uitbetaling.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Je kunt bij Jackpoty eigen limieten instellen voor storting, verlies of speeltijd, en je account tijdelijk of volledig laten blokkeren. Wie behoefte heeft aan onafhankelijk advies of ondersteuning kan terecht bij Loket Kansspel op 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/, en bij AGOG via https://www.agog.nl/. Meer over onze eigen hulpmiddelen vind je op Verantwoord Spelen.

Beëindiging en opschorting van een account

Je kunt je account op elk moment zelf laten sluiten door contact op te nemen met support. Jackpoty kan een account opschorten of beëindigen bij een vermoeden van fraude, het verstrekken van onjuiste gegevens, het overtreden van deze voorwaarden of op verzoek van een toezichthoudende instantie. Een openstaand, geverifieerd saldo dat niet gerelateerd is aan een overtreding wordt in dat geval uitgekeerd volgens de normale opnameprocedure.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een storting, opname, bonus of spel, neem dan eerst contact op met onze Nederlandstalige support via [email protected]. Wij streven ernaar elke klacht binnen enkele werkdagen te beoordelen en met een onderbouwd antwoord te komen. Blijf je na onze reactie van mening dat er onjuist is gehandeld, dan kun je de klacht laten toetsen volgens de procedure die in de footer van deze site staat vermeld.

Meer lezen? Ga naar Over Ons voor wie we zijn, naar Privacybeleid voor hoe we met je gegevens omgaan, of maak direct een account via Registreren.